Livraison & retours
Chez Nour & Co., chaque bougie est préparée à la main dans notre atelier puis confiée à notre transporteur partenaire. Voici, en toute transparence, comment se déroulent la livraison, le paiement et les retours.
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À partir de 24 heures ouvrées. Partout au Maroc.
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Frais de livraison
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- Livraison offerte pour toute commande égale ou supérieure à 500 MAD.
Les frais sont affichés clairement dans votre panier et sur la page de commande, sans surprise.
Paiement à la livraison
Vous ne payez rien en ligne. Le règlement se fait en espèces, directement au livreur, au moment où vous recevez votre colis. Vérifiez votre commande devant le livreur avant de régler : si un article est cassé ou ne correspond pas, refusez simplement le colis et prévenez-nous.
Aucune carte bancaire, aucun acompte, aucune donnée de paiement ne vous sera demandée.
Retours & échanges — satisfait ou remboursé
- Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.
- L'article doit être non utilisé (mèche non brûlée) et dans son emballage d'origine.
- Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou e-mail avec votre numéro de commande (NC-…) et une photo de l'article.
- Nous organisons l'enlèvement ou vous indiquons l'adresse de retour. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du colis.
- En cas d'article cassé ou d'erreur de notre part, le retour est intégralement à notre charge.
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- Atelier : Agadir, Maroc
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Cire de soja & céramique de Safi.
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